Усі адміністративні та лікувальні підрозділи фізично доступні для всіх соціальних, вікових груп, стану здоров’я, інвалідності, майнового стану, статі.

Забезпечено переклад жестовою мовою у контактах медичних працівників з пацієнтами звадами слуху, які цього потребують, створено сайт, де надано інформацію про діяльність закладу, працює інтернет-сайт, де можна отримати всю інформацію про діяльність.

В стаціонарних відділеннях пацієнти мають можливість відкритого доступу до швидкісного інтернету через Wi-Fi, для тих, для кого він є критичною необхідністю та умовою для реалізації потреб, які не пов’язані з наданням медичних послуг.

Заклад співпрацює з Київським міським центром соціальних служб, НГО суспільних груп, які опікуються проблемами людей із залежністю вад алкоголю (АА), наркотиків (АН, БО «ВОЛНА»), з ВІЛ/СНІДом (МБФ «Альянс громадського здоров’я», «100% життя», БО Фундація АнтиСНІД-Україна), та приймають участь у впровадженні у життя пацієнтів можливостей доступ до суспільно-політичного та культурного життя, фізичного розвитку та самореалізації.